Ces points de retraits ont été largement plébiscités par les Français, qui représentent plus d’un quart des 80 millions d’utilisateurs de Vinted. Le choix de développer ces solutions de livraison et de dépôt de colis dans ces deux nouvelles zones géographiques n’est pas anodin. Le Benelux possède une forte densité de population et une culture d'achat en ligne très mature, où la livraison via les points relais est déjà largement plébiscitée par les consommateurs pour sa flexibilité et son coût réduit. De plus, en acquérant Homerr, un réseau de 3 000 points relais en octobre 2023, Vinted disposait immédiatement d'une infrastructure solide à optimiser et à renommer sous sa propre marque, ce qui a facilité une expansion rapide. Ensuite, la demande pour la mode de seconde main est en pleine expansion en Espagne, portée par des consommateurs jeunes et soucieux de durabilité. Par ailleurs, contrairement à d'autres pays européens très concurrentiels (comme l'Allemagne ou le Royaume-Uni), l'offre de consignes automatiques y est encore peu développée, offrant à VintedGo une opportunité stratégique d'occuper rapidement le terrain en installant ses propres casiers.
Que proposent concrètement les casiers VintedGo ?
La simplicité est le maître mot de cette solution proposée par l’entreprise aux 550 millions d’articles disponibles. Les utilisateurs peuvent déposer ou retirer leurs colis en toute autonomie grâce à une interface intuitive. Pour le dépôt, il suffit de scanner le bordereau d'envoi ou de saisir le numéro de colis pour imprimer l'étiquette sur place. Le vrai changement réside dans ces imprimantes intégrées, offrant la possibilité d'imprimer les étiquettes d'expédition directement depuis la borne : une innovation particulièrement utile pour les utilisateurs ne disposant pas d'imprimante à domicile, qui pouvaient alors être freinés dans leur utilisation de l’application. La société lituanienne a récemment élargi son offre de produits, qui comprend maintenant des articles électroniques, comme les téléphones portables. L’objectif de Vinted reste quant à lui inchangé : faire de la seconde main le premier choix des consommateurs à travers le monde.
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