« Après une année de forte croissance sur le continent américain, l’expansion de notre présence dans cette zone constitue une étape naturelle pour Staffbase. Mexico renforcera notre capacité à accompagner les entreprises disposant d’importants effectifs présents à travers le continent sud-américain, alors que celles-ci repensent en ce moment la manière dont elles peuvent améliorer efficacement l’engagement de leurs équipes. Les clients recherchent aujourd’hui des plateformes capables de se déployer à l’échelle mondiale, de toucher chaque collaborateur, du siège social aux sites de production en passant par les points de vente », précise David Maffei, General Manager Americas chez Staffbase.
La plateforme de Staffbase permet en effet d’augmenter drastiquement l’engagement des collaborateurs au sein de leur propre entreprise, grâce à des méthodes innovantes et personnalisées. L’entreprise allemande a permis à certains de ses clients d’augmenter le taux de réponse aux enquêtes internes de 96%, ou d’augmenter leur chiffre d’affaires de 33%. Fondée en 2014, l’entreprise allemande touche aujourd’hui plus de 16,5 millions d’employés dans 190 pays.
L’ouverture d’un bureau à Mexico répond à un besoin précis. En Amérique centrale et Amérique du Sud, beaucoup de salariés sont sans poste fixe (les « deskless »), ou présents sur le terrain. Ils sont, pour la plupart, déconnectés des informations et outils essentiels du cœur de l’entreprise, créant une barrière invisible entre employés d’une même société. Staffbase va au-delà des communications internes traditionnelles en agissant comme un véritable moteur d’adoption, s’intégrant automatiquement à tous les outils utilisés par ses clients (Microsoft Teams, YouTube, Google Calendar, et des dizaines d’autres).
Comment les campagnes de communication de Staffbase se différencient-elles des campagnes conventionnelles ? Dans un modèle traditionnel, un CEO enverrait un e-mail aux managers, et publierait une note sur l’intranet. La communication serait considérée comme terminée une fois diffusée, sans réelle visibilité sur la compréhension ou l’appropriation par les équipes terrain. Avec Staffbase, cette même campagne serait structurée différemment. Le message du CEO serait diffusé simultanément via l’application mobile employé, l’intranet, l’e-mail des collaborateurs et les écrans digitaux des différents sites, peu importe leur localisation. Les contenus seraient automatiquement adaptés selon le pays et la langue. Les personnes sur le terrain recevraient une notification push avec un format court, adapté à leur mode de travail, tandis que les équipes de bureaux accéderaient à une version plus détaillée. Un module interactif intégrerait une vidéo, une synthèse des priorités locales et un court questionnaire validant la compréhension.
