Cette nouvelle levée de capitaux, menée par Insight Partners et J.P. Morgan, s’inscrit dans une dynamique déjà très soutenue pour Roller. Les lieux de loisirs doivent aujourd’hui gérer un nombre grandissant de visiteurs, fluidifier leurs opérations et proposer des expériences toujours plus agréables et personnalisées. Les musées, parcs aquatiques, centres de loisirs ou espaces de loisirs en plein air peuvent gérer l’ensemble de leur activité depuis la plateforme développée par Roller , sur laquelle on retrouve la vente de billets en ligne ou sur place, la gestion des abonnements, le contrôle des accès, le suivi de la fréquentation ou encore paiements. Concrètement, un exploitant sait à tout moment combien de visiteurs sont attendus, à quelle heure arrivent les pics d’affluence et quels services fonctionnent le mieux.
Cette visibilité permet de mieux organiser les équipes, de réduire les files d’attente et d’offrir une expérience plus fluide aux visiteurs. Cette nouvelle levée de 50 millions de dollars va permettre à Roller d’automatiser davantage ces opérations grâce à l’intelligence artificielle, en aidant les sites touristiques à mieux comprendre leurs visiteurs et en leur donnant de nouveaux leviers pour augmenter leurs revenus, sans complexifier leur quotidien. L’entreprise américaine a réalisé plus de 100 améliorations de produits en un an, et souhaite maintenir ce rythme soutenu, grâce à Insight Partners et J.P. Morgan.
Les exploitants bénéficieront aussi d’un accompagnement renforcé. Roller dispose déjà d’un support accessible en continu, avec plus de 95% des appels pris en moins d’une minute. L’entreprise américaine ouvre aussi un nouvel entrepôt de matériel, pour résoudre encore plus rapidement les problèmes rencontrés sur les caisses, bornes ou terminaux. Forte de plus de 300 collaborateurs répartis entre Melbourne, Sydney, San Francisco, Austin, Londres, le Costa Rica ou encore la Bosnie, Roller continue ainsi d’étendre son empreinte internationale, et sa « remarquable croissance », comme le souligne Rachel Geller, Managing Director chez Insight Partners.
