En rachetant Conexão Garantias, Opteven franchit une nouvelle étape dans son développement en Europe, plus particulièrement dans la péninsule ibérique. Le groupe français se lance au Portugal et renforce sa présence sur un territoire clé.
L’opération porte sur l’activité de garantie panne mécanique de Conexão Garantias, une entreprise basée à Maia, près de Porto, qui a développé une activité de garantie pannes mécaniques couvrant la conception, la distribution et la gestion des produits de garantie. L'activité portugaise sera intégrée à Opteven Iberia, qui regroupe désormais les opérations en Espagne et au Portugal. Cette structure facilitera la coordination, la mise en commun des compétences et le développement de nouvelles offres pour les clients opérant dans toute la péninsule ibérique.
Au Portugal, le marché des pièces de rechange et des réparations est dynamique car le parc automobile est âgé et reste en circulation après l’expiration des garanties constructeur. Cela génère une demande régulière pour des services de diagnostic, de réparation ou de couverture des frais liés aux pannes.
Forte de plusieurs décennies d’expérience, Opteven propose des services de garantie et d’assistance pour les automobilistes. L’entreprise travaille avec des constructeurs et des distributeurs automobiles en Europe, dont le groupe Volkswagen, et s’appuie sur des centres d’appels pour accompagner les clients et gérer les dossiers de panne et d’assistance au quotidien.
Pour Opteven, l’enjeu dépasse l’ouverture à nouveau pays. Le groupe cherche à accompagner des clients qui opèrent sur plusieurs marchés, avec une offre cohérente et des standards de service homogènes.
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