Smart Cities : Pittsburgh utilise Astronomer pour simplifier l'accès à ses données publiques et lancer OneStopPGH

Pittsburgh est une ville de quartiers, chacun avec sa propre histoire. De Bloomfield à South Side, de Shadyside à Homewood, les habitants veulent savoir ce qui se passe près de chez eux : qui construit un immeuble, quels travaux sont en cours et si les règles de sécurité sont bien respectées. Les habitants de Pittsburgh ont d’ailleurs la réputation d’être très curieux, mais surtout très attachés à leur communauté et à son bon fonctionnement.

Pourtant, les systèmes informatiques de la ville, essentiels pour faire fonctionner les services au quotidien, étaient devenus fragiles. L’ancien outil utilisé pour faire circuler les informations ne répondait plus aux besoins. Les mises à jour prenaient un temps infini et les problèmes techniques monopolisaient une équipe municipale pourtant très réduite.

Astronomer a permis à la ville de sécuriser le socle sur lequel reposent ses données. La solution de l’entreprise américaine automatise la circulation des informations, limite fortement les risques de panne et enlève toute la complexité technique pour les agents de la mairie. La ville dépend ainsi beaucoup moins de manipulations manuelles, ce qui réduit le stress des équipes au quotidien et permet de faire évoluer les outils sans devoir tout reconstruire à chaque étape.

Des gains de temps massifs et moins de pannes pour la mairie

Si Pittsburgh a choisi Astronomer, c’est parce qu’elle devait d’abord rendre ses données fiables avant de les ouvrir au public. Avec une toute petite équipe pour gérer des systèmes complexes, la mairie cherchait une solution capable de fonctionner dans la durée.

L'automatisation des flux d'informations grâce à ce logiciel a apporté des bénéfices immédiats et concrets :

• 95 % de pannes en moins : Les coupures techniques qui bloquaient autrefois la mise à jour des sites internet de la ville ont presque totalement disparu.
• 25 heures de travail économisées par semaine : Libérée des tâches répétitives et de la surveillance constante du système, l'équipe informatique (qui ne compte que trois ingénieurs) peut enfin se concentrer sur la création de nouveaux services pour les citoyens.
• Des informations fraîches en 15 minutes : Le délai pour traiter et publier les nouvelles informations est passé de 3 jours à moins de 15 minutes.

OneStopPGH Insights : La transparence administrative au cœur des quartiers

Grâce à cette technologie, le projet OneStopPGH Insights, initié par la ville, a pu voir le jour. Les informations produites par les services municipaux sont désormais collectées, mises à jour et publiées sans aucune interruption.

Ce site internet offre aux résidents un accès simple et centralisé à trois types d'informations clés :

• L'urbanisme : Le suivi en temps réel des demandes, des accords et des refus de permis de construire, ainsi que le nom des promoteurs immobiliers qui travaillent dans leur rue.
• La sécurité des bâtiments : L'historique des contrôles de sécurité, les rapports de salubrité et les signalements de logements non conformes.
• Les demandes d'intervention (Ligne 311) : Une carte interactive pour suivre les signalements des citoyens (nids-de-poule, lampadaires en panne, dépôts sauvages d'ordures) et voir à quel moment la mairie prévoit de réparer le problème.

Une solution légère face aux logiciels lourds des très grandes métropoles

La stratégie de Pittsburgh se distingue des méthodes utilisées par d'autres anciennes villes industrielles par son efficacité budgétaire et sa simplicité :

• Le choix de Pittsburgh : La ville utilise un logiciel accessible en ligne (SaaS) qui automatise tout le travail de l'ombre. Résultat : une équipe très réduite suffit, les coûts sont maîtrisés et le système s'adapte facilement.
• L'erreur des autres villes : Des cités comme Détroit ou Cleveland ont souvent choisi de gros logiciels traditionnels, très lourds et très chers, ou des programmes disparates par service. Cela crée des données bloquées, demande des budgets géants en maintenance et nécessite des dizaines de techniciens pour la moindre mise à jour.

En choisissant une solution moderne et automatisée, Pittsburgh prouve qu'une ville de taille moyenne peut offrir un service de transparence exemplaire avec très peu de ressources internes.