IoT : Swiss International Airlines déploie Aeris pour automatiser la supervision de sa connectivité mondiale

L'opérateur de connectivité IoT Aeris couvre des dizaines de millions d’appareils (téléphones, véhicules, ordinateurs) grâce à une infrastructure mondiale déployée dans plus de 190 pays. Sa plateforme centralise les fonctions de connectivité, de gestion des appareils, ainsi que les outils de visibilité et de contrôle.

La compagnie aérienne Swiss International Airlines dispose de son côté d’environ 10 000 appareils en circulation à travers le monde (téléphones et tablettes de bord, capteurs ou encore terminaux de maintenance). Avant l’adoption d’Aeris, les équipes IT de la compagnie suisse pouvaient suivre des volumes globaux d’utilisation des cartes SIM, mais manquaient de granularité pour identifier précisément l’origine des anomalies. Ce manque de visibilité augmentait les risques opérationnels, alourdissait les coûts de données et rallongeait les délais de résolution des incidents.

Cette vulnérabilité s’est notamment matérialisée lors d’un incident majeur survenu deux ans avant l’adoption de la solution, lorsqu’un bug non détecté a entraîné le re-téléchargement complet des données au lieu d’une simple synchronisation incrémentale. En quelques heures, les forfaits mensuels de données de milliers d’appareils ont été épuisés. Faute de visibilité au niveau des connexions, l’identification de la cause a pris plusieurs jours, affectant l’efficacité opérationnelle et nécessitant des interventions manuelles à grande échelle.

Des gains financiers et opérationnels immédiatement quantifiables

Grâce à l’implémentation d’Aeris, Swiss International Airlines a profondément transformé son modèle opérationnel en passant d’une gestion réactive des incidents à une approche proactive fondée sur la donnée. L'intégration de la plateforme se traduit par des indicateurs de performance (KPIs) nets pour la compagnie :

• Temps de résolution divisé par 100 : L'analyse des anomalies de réseau ou des conflits d'adresses IP, qui exigeait auparavant plusieurs jours d'investigation manuelle, est désormais traitée en moins de 15 minutes grâce aux tableaux de bord en temps réel.
• Baisse de 25 % des coûts de connectivité data : En bloquant instantanément les terminaux subissant des boucles de synchronisation ou des téléchargements de données injustifiés, la compagnie élimine les frais d'itinérance (roaming) hors forfait et le gaspillage de bande passante.
• Réduction de 40 % des incidents critiques : Les alertes automatisées basées sur des seuils de consommation anormaux permettent de corriger les erreurs de configuration sur les tablettes de bord des équipages (Electronic Flight Bags) avant qu'elles ne bloquent les opérations au décollage.

Une visibilité fine, au niveau de chaque carte SIM, permet désormais d’identifier en quelques minutes l’origine d’anomalies qui nécessitaient auparavant plusieurs jours d’analyse. Cette capacité à détecter en amont des comportements atypiques, qu’il s’agisse de surconsommation de données, de connexions inattendues ou d’erreurs de configuration, renforce la posture de sécurité tout en limitant les coûts.

Durcissement de la sécurité IoT : la défense périmétrique des flottes connectées

Dans le secteur aéronautique, chaque terminal mobile ou capteur connecté représente une porte d'entrée potentielle vers le réseau d'entreprise. La sécurité de l'Internet des Objets (IoT) ne peut plus s'appuyer sur de simples antivirus locaux, souvent impossibles à installer sur des équipements industriels légers.

La plateforme Aeris apporte une réponse au niveau de l'infrastructure réseau elle-même. En surveillant la couche de connectivité cellulaire, elle applique des règles de sécurité strictes :

• Détection des anomalies de signalisation : Si une carte SIM initialement affectée à un terminal de maintenance à Zurich tente soudainement de se connecter depuis un autre terminal ou une cellule réseau suspecte à l'étranger, le trafic est instantanément suspendu.
• Contrôle des flux et pare-feu (Firewall) réseau : La plateforme restreint les communications de chaque appareil aux seuls serveurs de l'entreprise (via des APN privés et des tunnels VPN sécurisés), interdisant tout rebond vers des adresses Internet non autorisées ou des serveurs de commande malveillants.

Un impératif industriel partagé par les géants de l'automobile et des télécoms

Cette transformation illustre un enjeu plus large lié à la gestion des objets connectés à grande échelle. Avec la multiplication des équipements IoT dans des secteurs critiques comme l’aérien, l’industrie ou l’automobile, la capacité à superviser finement la connectivité devient un impératif opérationnel et financier.

Dans ce cadre, Aeris accompagne de nombreux leaders, à l’instar d’Orange Belgique, Volkswagen et Mitsubishi. Dans le secteur automobile connectée, par exemple, le traitement en temps réel des flux de données télématiques permet à ces constructeurs de déployer des mises à jour logicielles à distance (Over-The-Air) sur des millions de véhicules simultanément, tout en garantissant qu'aucun bug de réseau ne vienne saturer les bandes passantes des opérateurs partenaires ou générer des pannes logicielles à grande échelle.