Présent dans le Millésime Altaroc Odyssey 2022, IBS Software est un leader mondial des solutions logicielles en SaaS dédiées aux acteurs de la logistique et du tourisme. L’entreprise, basée en Inde, vient de s’associer au groupe Royal Caribbean, le 2ème opérateur de croisières au monde, afin de lui fournir une plateforme technologique permettant de rendre la réservation des vacances plus transparentes pour les clients et de leur fournir également des services personnalisés plus performants au cours de chaque étape de leur voyage.
La plateforme iTravelCruise développée par IBS Software va ainsi permettre à Royal Caribbean Group d’optimiser la gestion des réservations, les services aux passagers ou encore les programmes de fidélisation. Elle assurera un traitement performant des transactions, une sécurité et des exigences de performance rigoureuses pour le groupe Royal Caribbean, offrant ainsi aux clients une expérience de réservation plus rapide et plus flexible.
« Nous sommes ravis de nous associer au groupe Royal Caribbean pour atteindre son objectif de placer la technologie de la vente au détail au cœur de l’expérience de ses clients. L’industrie du voyage passe d’une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client et le groupe Royal Caribbean a une vision inspirante qui consiste à apporter en permanence de la valeur à chaque client, à chaque étape de son voyage. Soutenues par une architecture de nouvelle génération basée sur le cloud, les solutions numériques telles que la plateforme SaaS iTravelCruise d’IBS Software sont à l’origine de la transformation nécessaire pour que les entreprises libèrent tout leur potentiel de croissance et d’expansion. Nous sommes très enthousiastes à l’idée de participer à ce voyage avec le groupe Royal Caribbean, qui transforme l’avenir des croisières » a déclaré Jitendra Sindhwani, le président d’IBS Software.
L’entreprise compte de nombreux clients prestigieux dont Cathay Pacific Airways, Air Canada, DHL, FedEx, Lufthansa, Qantas ou encore Singapore Airlines.
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