Canary Technologies team gruppo di lusso Beaumier Hotels per ottimizzare l'esperienza dei clienti

Canary Technologies, recentemente premiata per ben dieci volte come migliore piattaforma tecnologica per il settore alberghiero, amplia la propria base clienti con l’ingresso di Beaumier Hotels, che si aggiunge ad altri gruppi quali Marriott International e Four Seasons. La piattaforma di Canary offre tutto ciò di cui gli hotel hanno bisogno per gestire al meglio le loro attività quotidiane: gestione delle prenotazioni, questionari di soddisfazione dei clienti, software di messaggistica, call center, soluzioni di sicurezza informatica e sistema di mance digitali.

Beaumier Hotels comprende 10 strutture sparse in tutta Europa. Dai rifugi di montagna alle fughe sulla costa, passando per i ritiri in campagna, ogni hotel, unico nel suo genere, coniuga un design raffinato con il fascino dell’ambiente in cui è immerso. Per migliorare ulteriormente la qualità di ogni soggiorno, il gruppo ha scelto il sistema di gestione clienti di Canary, che include in particolare il check-in online autonomo e la messaggistica basata sull'intelligenza artificiale, che consente di rispondere alle domande dei clienti a qualsiasi ora del giorno.

L'arrivo di un nuovo gruppo del lusso tra i clienti dell'azienda americana rappresenta un ulteriore motore di crescita. Già adottata da gruppi di riferimento, la piattaforma di Canary Technology si sta affermando come standard tecnologico nel settore alberghiero di fascia alta. L'azienda americana beneficia così di un posizionamento favorevole in un mercato in piena trasformazione, dove la digitalizzazione dell'esperienza del cliente sta diventando un vantaggio strategico fondamentale.

«Quando abbiamo avviato il nostro progetto pilota, è apparso subito chiaro che Canary poteva sostenere la nostra ambizione di offrire un percorso del cliente più fluido e intuitivo, preservando al contempo ciò che per noi conta di più: la qualità dell’interazione umana. La piattaforma consente ai nostri team di concentrarsi meno sulle difficoltà operative e più sull’ospitalità», ha dichiarato Diederik Visser, responsabile IT di Beaumier Hotels.

‍