IoT: Swiss International Airlines implementa Aeris per automatizzare il monitoraggio della propria connettività globale

Aeris, operatore di connettività IoT, copre decine di milioni di dispositivi (telefoni, veicoli, computer) grazie a un’infrastruttura globale presente in oltre 190 paesi. La sua piattaforma centralizza le funzioni di connettività e gestione dei dispositivi, oltre agli strumenti di visibilità e controllo.

La compagnia aerea Swiss International Airlines dispone, dal canto suo, di circa 10'000 dispositivi in uso in tutto il mondo (telefoni e tablet di bordo, sensori e terminali di manutenzione). Prima dell’adozione di Aeris, i team IT della compagnia svizzera erano in grado di monitorare i volumi complessivi di utilizzo delle schede SIM, ma non disponevano della granularità necessaria per identificare con precisione l’origine delle anomalie. Questa mancanza di visibilità aumentava i rischi operativi, appesantiva i costi dei dati e allungava i tempi di risoluzione degli incidenti.

Questa vulnerabilità si è manifestata in particolare in occasione di un grave incidente verificatosi due anni prima dell’adozione della soluzione, quando un bug non rilevato ha causato il download completo dei dati invece di una semplice sincronizzazione incrementale. In poche ore, i pacchetti dati mensili di migliaia di dispositivi sono stati esauriti. A causa della mancanza di visibilità sulle connessioni, l'identificazione della causa ha richiesto diversi giorni, compromettendo l'efficienza operativa e rendendo necessari interventi manuali su larga scala.

Vantaggi finanziari e operativi immediatamente quantificabili

Grazie all’implementazione di Aeris, Swiss International Airlines ha trasformato radicalmente il proprio modello operativo, passando da una gestione reattiva degli incidenti a un approccio proattivo basato sui dati. L’integrazione della piattaforma si traduce in indicatori chiave di prestazione (KPI) chiari per la compagnia:

• Tempo di risoluzione ridotto di 100 volte: l'analisi delle anomalie di rete o dei conflitti di indirizzi IP, che in precedenza richiedeva diversi giorni di indagine manuale, viene ora gestita in meno di 15 minuti grazie ai dashboard in tempo reale.
• Riduzione del 25% dei costi di connettività dati: bloccando immediatamente i dispositivi soggetti a loop di sincronizzazione o a download di dati non giustificati, l'azienda elimina i costidi roaming fuori dal piano tariffario e lo spreco di larghezza di banda.
• Riduzione del 40% degli incidenti critici: gli avvisi automatici basati su soglie di consumo anomale consentono di correggere gli errori di configurazione sui dispositivi di bordo dell'equipaggio (Electronic Flight Bags) prima che questi blocchino le operazioni di decollo.

Una visibilità dettagliata, a livello di ogni singola scheda SIM, consente ora di identificare in pochi minuti l’origine di anomalie che in precedenza richiedevano diversi giorni di analisi. Questa capacità di rilevare tempestivamente comportamenti atipici, che si tratti di consumo eccessivo di dati, connessioni inattese o errori di configurazione, rafforza la sicurezza limitando al contempo i costi.

Rafforzamento della sicurezza IoT: la difesa perimetrale delle flotte connesse

Nel settore aeronautico, ogni dispositivo mobile o sensore connesso rappresenta una potenziale via d’accesso alla rete aziendale. La sicurezza dell’Internet delle cose (IoT) non può più basarsi su semplici antivirus locali, spesso impossibili da installare su apparecchiature industriali leggere.

La piattaforma Aeris offre una soluzione a livello della stessa infrastruttura di rete. Monitorando il livello di connettività cellulare, applica rigide regole di sicurezza:

• Rilevamento di anomalie nella segnalazione: se una scheda SIM inizialmente assegnata a un terminale di manutenzione a Zurigo tenta improvvisamente di connettersi da un altro terminale o da una cella di rete sospetta all’estero, il traffico viene immediatamente sospeso.
• Controllo dei flussi e firewall di rete: la piattaforma limita le comunicazioni di ciascun dispositivo esclusivamente ai server aziendali (tramite APN privati e tunnel VPN protetti), impedendo qualsiasi reindirizzamento verso indirizzi Internet non autorizzati o server di comando dannosi.

Un imperativo industriale condiviso dai colossi dell'industria automobilistica e delle telecomunicazioni

Questa trasformazione evidenzia una sfida più ampia legata alla gestione su larga scala dei dispositivi connessi. Con la diffusione dei dispositivi IoT in settori critici come quello aeronautico, industriale o automobilistico, la capacità di monitorare con precisione la connettività diventa un imperativo operativo e finanziario.

In questo contesto, Aeris affianca numerosi leader del settore, come Orange Belgio, Volkswagen e Mitsubishi. Nel settore dell’auto connessa, ad esempio, l’elaborazione in tempo reale dei flussi di dati telematici consente a questi costruttori di distribuire aggiornamenti software da remoto (Over-The-Air) su milioni di veicoli contemporaneamente, garantendo al contempo che nessun bug di rete possa saturare la larghezza di banda degli operatori partner o causare guasti software su larga scala.