I team responsabili delle vendite online delle grandi aziende devono gestire ogni giorno migliaia di articoli, ottimizzare i contenuti, guidare le proprie strategie, monitorando al contempo i prezzi e le scorte su diversi distributori e garantendo un reporting quotidiano sulle prestazioni. Un recente studio di CommerceIQ mette in evidenza la pressione che comporta un tale carico di lavoro. Quasi la metà dei dirigenti ritiene che i propri dati non siano utilizzabili e oltre il 40% identifica la mancanza di accesso ai dati o la mancanza di tempo per decidere come sfide principali. Nello stesso studio, quasi l'80% si dichiara disposto a riallocare i budget destinati alle agenzie verso agenti di IA, a condizione che le raccomandazioni siano trasparenti e che i team umani mantengano la decisione finale.
CommerceIQ ha sviluppato quattro agenti di intelligenza artificiale che aiutano concretamente i marchi a gestire meglio le loro vendite online, ciascuno dei quali svolge un ruolo ben preciso.
Il primo, il Content Agent, si occupa delle pagine dei prodotti. Verifica che le descrizioni, le immagini e le informazioni presenti sul sito dell'azienda siano complete, chiare e accattivanti, quindi corregge eventuali errori affinché i prodotti siano più comprensibili e più facili da trovare per i clienti.
Il secondo, il Sales Agent, monitora le vendite giorno per giorno. Si accorge subito se un prodotto vende meno del previsto e propone semplici misure correttive, come adeguare il prezzo o migliorarne la visibilità.
Il terzo, lo Shelf Agent, monitora la presenza dei prodotti nei punti vendita dei distributori. Verifica che siano effettivamente disponibili, ben esposti e correttamente referenziati, e segnala eventuali problemi (esaurimento delle scorte, esposizione inadeguata, recensioni negative…).
Infine, Media Agent gestisce le campagne pubblicitarie online. Regola automaticamente i parametri per garantire che gli annunci abbiano un rendimento migliore, raggiungendo i clienti giusti al momento giusto, senza che i team debbano gestire tutto manualmente.
«La nostra collaborazione con CommerceIQ per lo sviluppo di un Content Agent personalizzato in meno di 80 giorni illustra perfettamente come l’intelligenza artificiale possa migliorare la produttività e i risultati. Abbiamo automatizzato un processo che prima era molto manuale e ripetitivo, incapace di stare al passo con la crescita della nostra attività. Abbiamo già registrato un risparmio di tempo pari a 40 volte e contiamo di andare ancora oltre», ha dichiarato Nick Hammitt, CEO di Newell Brands (multinazionale con sede ad Atlanta, proprietaria di Yankee Candle e Spontex), cliente di lunga data di CommerceIQ.
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