Città intelligenti: Pittsburgh utilizza Astronomer per semplificare l'accesso ai propri dati pubblici e lanciare OneStopPGH

Pittsburgh è una città fatta di quartieri, ognuno con la propria storia. Da Bloomfield a South Side, da Shadyside a Homewood, gli abitanti vogliono sapere cosa succede vicino a casa loro: chi sta costruendo un edificio, quali lavori sono in corso e se le norme di sicurezza vengono rispettate. Gli abitanti di Pittsburgh hanno infatti la reputazione di essere molto curiosi, ma soprattutto molto legati alla loro comunità e al suo buon funzionamento.

Eppure, i sistemi informatici della città, fondamentali per il funzionamento quotidiano dei servizi, erano diventati precari. Il vecchio strumento utilizzato per la circolazione delle informazioni non rispondeva più alle esigenze. Gli aggiornamenti richiedevano un tempo infinito e i problemi tecnici monopolizzavano un team già di per sé molto ridotto.

Astronomer ha permesso al Comune di garantire la sicurezza della piattaforma su cui poggiano i propri dati. La soluzione dell’azienda americana automatizza il flusso delle informazioni, riduce notevolmente i rischi di guasto ed elimina ogni complessità tecnica per i funzionari comunali. Il Comune dipende così molto meno dalle operazioni manuali, il che riduce lo stress quotidiano dei team e consente di far evolvere gli strumenti senza dover ricostruire tutto da zero ad ogni fase.

Un notevole risparmio di tempo e un minor numero di guasti per il Comune

Se Pittsburgh ha scelto Astronomer, è perché doveva innanzitutto garantire l’affidabilità dei propri dati prima di renderli accessibili al pubblico. Con un team molto ridotto team gestire sistemi complessi, l’amministrazione comunale era alla ricerca di una soluzione in grado di funzionare nel lungo periodo.

L'automazione dei flussi di informazioni grazie a questo software ha portato benefici immediati e concreti:

• Riduzione dei guasti del 95%: le interruzioni tecniche che in passato impedivano l'aggiornamento dei siti web del Comune sono quasi completamente scomparse.
• 25 ore di lavoro risparmiate ogni settimana: liberato dai compiti ripetitivi e dal monitoraggio costante del sistema,team (composto da soli tre ingegneri) può finalmente concentrarsi sulla creazione di nuovi servizi per i cittadini.
• Notizie aggiornate in 15 minuti: il tempo necessario per elaborare e pubblicare le nuove notizie è passato da 3 giorni a meno di 15 minuti.

OneStopPGH Insights: La trasparenza amministrativa al centro dei quartieri

Grazie a questa tecnologia, è stato possibile dare vita al progetto OneStopPGH Insights, avviato dal Comune. Le informazioni prodotte dai servizi comunali vengono ora raccolte, aggiornate e pubblicate senza alcuna interruzione.

Questo sito web offre ai residenti un accesso semplice e centralizzato a tre tipi di informazioni fondamentali:

• Urbanistica: il monitoraggio in tempo reale delle richieste, delle approvazioni e dei rifiuti relativi alle licenze edilizie, nonché i nomi dei promotori immobiliari che operano nella propria via.
• La sicurezza degli edifici: cronistoria dei controlli di sicurezza, relazioni sulla salubrità e segnalazioni di alloggi non conformi.
• Richieste di intervento (Linea 311): una mappa interattiva per seguire le segnalazioni dei cittadini (buche, lampioni guasti, abbandono di rifiuti) e verificare quando il Comune prevede di risolvere il problema.

Una soluzione leggera rispetto ai software pesanti delle grandi metropoli

La strategia di Pittsburgh si distingue dai metodi utilizzati da altre ex città industriali per la sua efficienza in termini di bilancio e per la sua semplicità:

• La scelta di Pittsburgh: la città utilizza un software accessibile online (SaaS) che automatizza tutto il lavoro di retrobottega. Risultato: basta un team ridotto, i costi sono sotto controllo e il sistema si adatta facilmente.
• L'errore delle altre città: città come Detroit o Cleveland hanno spesso optato per grandi sistemi informatici tradizionali, molto pesanti e costosi, oppure per programmi disparati a livello di servizio. Ciò comporta un’isolamento dei dati, richiede budget enormi per la manutenzione e necessita di decine di tecnici anche solo per il minimo aggiornamento.

Scegliendo una soluzione moderna e automatizzata, Pittsburgh dimostra che una città di medie dimensioni può offrire un servizio di trasparenza esemplare con pochissime risorse interne.