Pittsburgh est une ville de quartiers, chacun avec sa propre histoire. De Bloomfield à South Side, de Shadyside à Homewood, les habitants veulent savoir ce qui se passe près de chez eux. Qui construit, quels travaux sont en cours et si les règles de sécurité sont respectées. Les habitants de Pittsburgh ont la réputation d’être « nebby », c’est-à-dire curieux, mais surtout très attachés à leur communauté et à son bon fonctionnement. Les systèmes de données publiques de la ville, essentiels au fonctionnement quotidien des services, étaient devenus fragiles. L’outil utilisé jusque-là pour faire circuler les données ne répondait plus aux besoins de Pittsburgh. Les mises à jour prenaient beaucoup de temps et les problèmes techniques monopolisaient une équipe pourtant très réduite.
Astronomer a donc permis à la ville de sécuriser le socle sur lequel reposent ses données. La solution de l’entreprise américaine automatise la circulation de ces dernières, limite fortement les risques de panne et enlève toute la complexité technique aux équipes municipales. La ville de l’est américain dépend ainsi beaucoup moins de manipulations manuelles, ce qui réduit le stress opérationnel au quotidien et permet de faire évoluer les outils sans devoir tout reconstruire à chaque nouvelle étape.
Si Pittsburgh a choisi Astronomer, c’est parce qu’elle devait d’abord rendre ses données fiables avant de les ouvrir au public, qu’elle disposait d’une petite équipe pour gérer des systèmes complexes, et qu’elle cherchait une solution capable de fonctionner dans la durée et de s’adapter à de nouveaux usages. La solution d’Astronomer assure que les informations produites par les services municipaux (permis de construire, contrôles, signalements de citoyens…) sont collectées, mises à jour et publiées sans interruption. Les équipes de la ville n’ont plus besoin de surveiller ou réparer sans cesse le système. Grâce à l’entreprise américaine, le projet OneStopPGH Insights, initié par la ville, a pu voir le jour. Les habitants disposent désormais d’un accès simple et à jour aux informations sur leur quartier. Ils peuvent vérifier ce qui est autorisé, suivre certains problèmes signalés ou comprendre les décisions de la ville, sans passer par des démarches compliquées auprès de la mairie.
