Organisés par HotelTechReport (média spécialisé dans les technologies hôtelières), les HotelTechAwards sont les seuls prix du secteur reposant exclusivement sur des avis vérifiés de professionnels de l’hôtellerie, non pas sur un jury fermé et restreint. Près d’un million d’hôteliers, issus de plus de 100 pays, ont consulté HotelTechReport durant la période de vote afin de partager leurs retours d’expérience et leurs données de performance. Canary Technologies a été récompensée dans les catégories suivantes :
• Meilleure plateforme d’expérience client hôtelière
• Meilleur logiciel de messagerie client
• Meilleur logiciel d’upselling
• Meilleur logiciel de voice bot et de centre d’appels
• Meilleure solution de check-in sans contact
• Meilleure solution de cybersécurité et de prévention de la fraude
• Meilleure solution de pourboire digital
• Finaliste – Meilleurs chatbots hôteliers
• Top 10 – Prix du choix des hôteliers
• Top 10 – Meilleurs employeurs
Cette édition a notamment introduit le prix de la meilleure solution de voice bot et de centre d’appels, attribué à la solution « AI Voice » de Canary Technologies. En effet, 40% des appels vers les hôtels restent sans réponse. La technologie de l’entreprise californienne répond à tous les appels entrants des hôtels, 24h/24 et 7j/7, traite automatiquement les demandes courantes et transfère de manière fluide les sujets plus complexes aux équipes. « Nous sommes fiers d’incarner la nouvelle génération de technologies hôtelières alimentées par l’intelligence artificielle. Ces dix HotelTechAwards reflètent le travail remarquable de nos équipes et de nos clients pour faire évoluer l’hospitalité au quotidien. Le secteur s’est exprimé : Canary est la plateforme de référence pour aider les hôtels à augmenter leurs revenus, simplifier leurs opérations et offrir une expérience client exceptionnelle », s’est ému SJ Sawhney, cofondateur et président de Canary Technologies.
Plébiscitée par plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, la plateforme de l’entreprise est utilisée par les plus grandes marques de l’hôtellerie mondiale, dont Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et InterContinental Hotels Group.
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