Organizzati da HotelTechReport (media specializzato in tecnologie alberghiere), gli HotelTechAwards sono gli unici premi del settore basati esclusivamente sulle recensioni verificate dei professionisti del settore alberghiero, e non su una giuria chiusa e ristretta. Quasi un milione di albergatori, provenienti da oltre 100 paesi, hanno consultato HotelTechReport durante il periodo di votazione per condividere le loro esperienze e i loro dati di performance. Canary Technologies è stata premiata nelle seguenti categorie:
• Migliore piattaforma per l'esperienza cliente nel settore alberghiero
• Miglior software di messaggistica client
• Miglior software di upselling
• Miglior software per voice bot e call center
• La migliore soluzione per il check-in senza contatto
• Migliore soluzione per la sicurezza informatica e la prevenzione delle frodi
• La migliore soluzione per le mance digitali
• Finalista – Migliori chatbot per il settore alberghiero
• Top 10 – Premio scelto dagli albergatori
• Top 10 – Migliori datori di lavoro
Questa edizione ha introdotto in particolare il premio per la migliore soluzione di voice bot e call center, assegnato alla soluzione "AI Voice" di Canary Technologies. Infatti, il 40% delle chiamate agli hotel rimane senza risposta. La tecnologia dell'azienda californiana risponde a tutte le chiamate in entrata degli hotel, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestisce automaticamente le richieste più comuni e trasferisce in modo fluido quelle più complesse ai team. "Siamo orgogliosi di incarnare la nuova generazione di tecnologie alberghiere alimentate dall'intelligenza artificiale. Questi dieci HotelTechAwards riflettono il lavoro straordinario dei nostri team e dei nostri clienti per far evolvere l'ospitalità ogni giorno. Il settore si è espresso: Canary è la piattaforma di riferimento per aiutare gli hotel ad aumentare i loro ricavi, semplificare le loro operazioni e offrire un'esperienza cliente eccezionale ", ha dichiarato SJ Sawhney, cofondatore e presidente di Canary Technologies.
Apprezzata da oltre 20.000 hotel in più di 100 paesi, la piattaforma dell'azienda è utilizzata dai più grandi marchi dell'industria alberghiera mondiale, tra cui Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e InterContinental Hotels Group.
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