Die für den Online-Vertrieb zuständigen Teams großer Unternehmen müssen täglich Tausende von Produktartikeln verwalten, Inhalte optimieren und ihre Strategien steuern, während sie gleichzeitig Preise und Lagerbestände bei mehreren Händlern überwachen und ein tägliches Leistungsreporting sicherstellen. Eine aktuelle Studie von CommerceIQ verdeutlicht den Druck, den ein solches Arbeitspensum mit sich bringt. Fast die Hälfte der Führungskräfte ist der Meinung, dass ihre Daten nicht verwertbar sind, und mehr als 40 % nennen den mangelnden Zugang zu Daten oder den Zeitmangel für Entscheidungen als große Herausforderungen. In derselben Studie geben fast 80 % an, bereit zu sein, Agenturbudgets auf KI-Agenten umzuverteilen, vorausgesetzt, die Empfehlungen sind transparent und die menschlichen Teams behalten die endgültige Entscheidungsgewalt.
CommerceIQ hat vier KI-Agenten entwickelt, die Marken konkret dabei unterstützen, ihren Online-Vertrieb besser zu verwalten, wobei jeder eine ganz bestimmte Rolle spielt.
Der erste, der Content Agent, kümmert sich um die Produktseiten. Er überprüft, ob die Beschreibungen, Bilder und Informationen auf der Website des Unternehmens vollständig, klar und ansprechend sind, und korrigiert gegebenenfalls Fehler, damit die Produkte für die Kunden besser verständlich und leichter zu finden sind.
Der zweite, der Vertriebsmitarbeiter, verfolgt die Verkaufszahlen täglich. Er erkennt schnell, wenn sich ein Produkt schlechter verkauft als erwartet, und schlägt einfache Maßnahmen vor, um Abhilfe zu schaffen, wie zum Beispiel eine Preisanpassung oder eine bessere Sichtbarkeit.
Der dritte, der Shelf Agent, überwacht die Präsenz der Produkte in den Filialen der Händler. Er überprüft, ob sie verfügbar, ansprechend präsentiert und korrekt gelistet sind, und meldet Probleme (Lieferengpässe, unzureichende Präsentation, negative Bewertungen usw.).
Schließlich verwaltet der Media Agent Online-Werbekampagnen. Er passt die Einstellungen automatisch an, damit die Anzeigen eine höhere Leistung erzielen und die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen, ohne dass die Teams alles manuell verwalten müssen.
„Unsere Zusammenarbeit mit CommerceIQ bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Content Agents in weniger als 80 Tagen zeigt perfekt, wie KI die Produktivität und die Ergebnisse verbessern kann. Wir haben einen zuvor sehr manuellen und repetitiven Prozess automatisiert, der mit dem Wachstum unseres Unternehmens nicht Schritt halten konnte. Wir haben bereits eine 40-fache Zeitersparnis festgestellt und wollen noch weiter gehen“, erklärte Nick Hammitt, CEO von Newell Brands (ein multinationales Unternehmen mit Sitz in Atlanta, Eigentümer von Yankee Candle und Spontex), einem langjährigen Kunden von CommerceIQ.
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