Diese neue Kapitalbeschaffung unter der Leitung von Insight Partners J.P. Morgan reiht sich in eine bereits sehr dynamische Entwicklung für Roller ein. Freizeitparks müssen heute eine wachsende Zahl von Besuchern bewältigen, ihre Abläufe optimieren und immer angenehmere und individuellere Erlebnisse bieten. Museen, Wasserparks, Freizeitzentren oder Freizeitbereiche im Freien können ihre gesamte Tätigkeit über die von Roller entwickelte Plattform verwalten, auf der der Online- oder Vor-Ort-Ticketverkauf, die Verwaltung von Abonnements, die Zugangskontrolle, die Besucherfrequenzüberwachung oder auch Zahlungen abgewickelt werden. Konkret bedeutet dies, dass ein Betreiber jederzeit weiß, wie viele Besucher zu erwarten sind, zu welcher Uhrzeit die Besucherzahlen ihren Höhepunkt erreichen und welche Dienstleistungen am besten funktionieren.
Diese Transparenz ermöglicht eine bessere Organisation der Teams, kürzere Warteschlangen und ein reibungsloseres Erlebnis für die Besucher. Mit der neuen Finanzierungsrunde in Höhe von 50 Millionen Dollar kann Roller diese Abläufe dank künstlicher Intelligenz weiter automatisieren, indem es Sehenswürdigkeiten dabei hilft, ihre Besucher besser zu verstehen, und ihnen neue Hebel zur Steigerung ihrer Einnahmen an die Hand gibt, ohne ihren Alltag zu verkomplizieren. Das amerikanische Unternehmen hat in einem Jahr mehr als 100 Produktverbesserungen vorgenommen und möchte dieses hohe Tempo dank Insight Partners J.P. Morgan beibehalten.
Die Betreiber profitieren außerdem von einer verstärkten Betreuung. Roller bietet bereits einen rund um die Uhr erreichbaren Support, bei dem mehr als 95 % der Anrufe innerhalb einer Minute entgegengenommen werden. Das amerikanische Unternehmen eröffnet außerdem ein neues Lager für Material, um Probleme mit Kassen, Terminals oder Endgeräten noch schneller zu lösen. Mit mehr als 300 Mitarbeitern in Melbourne, Sydney, San Francisco, Austin, London, Costa Rica und Bosnien baut Roller seine internationale Präsenz und sein „bemerkenswertes Wachstum” weiter aus, wie Rachel Geller, Managing Director bei Insight Partners, betont.
