Motive e RapidSOS lanciano il loro sistema denominato First Responder in Canada e Messico. First Responder è stato progettato per accelerare l'assistenza fornita ai conducenti di camion e veicoli commerciali dopo un incidente grave. Prima di First Responder, quando un veicolo era coinvolto in un incidente, spesso era necessario molto tempo per verificare l'incidente, contattare i servizi di emergenza e trasmettere tutte le informazioni necessarie prima che i soccorsi potessero effettivamente intervenire. La soluzione implementata da Motive e RapidSOS (azienda americana che ha sviluppato una piattaforma che consente di trasmettere automaticamente ai servizi di soccorso le informazioni essenziali in caso di incidente) funziona con l'intelligenza artificiale. Rileva automaticamente una collisione grave, invia un video e dati precisi a un team dedicato che verifica l'incidente in pochi secondi, quindi trasmette queste informazioni direttamente ai servizi di emergenza appropriati tramite la rete RapidSOS. Ciò include dettagli essenziali come la posizione esatta del veicolo, l'identità del conducente, il modello del veicolo o l'ora dell'impatto, consentendo ai soccorsi di sapere esattamente dove andare e come prepararsi. Già implementato negli Stati Uniti, First Responder rileva il 99% delle collisioni gravi in pochi secondi.
Oltre ad accelerare i tempi di arrivo dei soccorsi, questa tecnologia migliora la sicurezza complessiva delle flotte commerciali. I gestori delle flotte possono infatti monitorare in tempo reale lo stato di salute dei propri autisti e assicurarsi che venga fornita assistenza, anche se l'autista non è in grado di effettuare una chiamata o fornire informazioni dopo un incidente. Questo tipo di allarme automatico riduce anche i tempi legati alla ricerca di numeri di telefono locali o alle lunghe attese al telefono. L'espansione di questo servizio in Canada e Messico risponde a sfide molto concrete. Nelle zone rurali del Canada, le strade lunghe e isolate possono ritardare l'arrivo dei soccorsi, mentre in Messico i tempi di risposta possono talvolta superare i 40 minuti nelle regioni remote. Grazie a questa copertura estesa, le flotte commerciali che attraversano tutto il continente beneficiano ora di un sistema unificato, in grado di inviare rapidamente i soccorsi, indipendentemente dal luogo in cui si verifica l'incidente.
