Pittsburgh ist eine Stadt der Stadtteile, von denen jeder seine eigene Geschichte hat. Von Bloomfield bis South Side, von Shadyside bis Homewood – die Einwohner wollen wissen, was in ihrer Nachbarschaft passiert. Wer baut, welche Arbeiten durchgeführt werden und ob die Sicherheitsvorschriften eingehalten werden. Die Einwohner von Pittsburgh gelten als „nebby”, also neugierig, aber vor allem als sehr verbunden mit ihrer Gemeinde und deren reibungslosem Funktionieren. Die öffentlichen Datensysteme der Stadt, die für den täglichen Betrieb der Dienststellen unerlässlich sind, waren anfällig geworden. Das bisher zur Datenverbreitung verwendete Tool entsprach nicht mehr den Anforderungen von Pittsburgh. Aktualisierungen nahmen viel Zeit in Anspruch und technische Probleme beschäftigten ein ohnehin schon sehr kleines Team.
Astronomer hat es der Stadt somit ermöglicht, die Grundlage, auf der ihre Daten beruhen, zu sichern. Die Lösung des amerikanischen Unternehmens automatisiert den Datenverkehr, begrenzt das Ausfallrisiko erheblich und nimmt den städtischen Teams die gesamte technische Komplexität ab. Die Stadt im Osten der USA ist somit viel weniger auf manuelle Eingriffe angewiesen, was den täglichen Betriebsstress reduziert und es ermöglicht, die Tools weiterzuentwickeln, ohne bei jedem neuen Schritt alles neu aufbauen zu müssen.
Pittsburgh entschied sich für Astronomer, weil es zunächst seine Daten zuverlässig machen musste, bevor es sie der Öffentlichkeit zugänglich machen konnte, weil es nur über ein kleines Team zur Verwaltung komplexer Systeme verfügte und weil es nach einer Lösung suchte, die langfristig funktionieren und sich an neue Anwendungen anpassen lässt. Die Lösung von Astronomer stellt sicher, dass die von den städtischen Dienststellen erstellten Informationen (Baugenehmigungen, Kontrollen, Meldungen von Bürgern usw.) ohne Unterbrechung erfasst, aktualisiert und veröffentlicht werden. Die Teams der Stadt müssen das System nicht mehr ständig überwachen oder reparieren . Dank des amerikanischen Unternehmens konnte das von der Stadt initiierte Projekt OneStopPGH Insights ins Leben gerufen werden. Die Einwohner haben nun einfachen und aktuellen Zugang zu Informationen über ihr Stadtviertel. Sie können überprüfen, was erlaubt ist, bestimmte gemeldete Probleme verfolgen oder die Entscheidungen der Stadt nachvollziehen, ohne komplizierte Schritte beim Rathaus unternehmen zu müssen.
