Die von HotelTechReport (einem auf Hoteltechnologien spezialisierten Medienunternehmen) organisierten HotelTechAwards sind die einzigen Auszeichnungen der Branche, die ausschließlich auf verifizierten Bewertungen von Fachleuten aus der Hotelbranche basieren und nicht auf einer geschlossenen und begrenzten Jury. Fast eine Million Hoteliers aus über 100 Ländern haben während der Abstimmungsphase HotelTechReport besucht, um ihre Erfahrungen und Leistungsdaten auszutauschen. Canary Technologies wurde in den folgenden Kategorien ausgezeichnet:
• Beste Plattform für das Kundenerlebnis im Hotelbereich
• Beste E-Mail-Client-Software
• Beste Upselling-Software
• Beste Voice-Bot- und Callcenter-Software
• Beste Lösung für kontaktloses Einchecken
• Beste Lösung für Cybersicherheit und Betrugsprävention
• Beste Lösung für digitale Trinkgelder
• Finalist – Beste Chatbots für Hotels
• Top 10 – Preis der Hoteliers
• Top 10 – Beste Arbeitgeber
Bei dieser Ausgabe wurde insbesondere der Preis für die beste Voice-Bot- und Callcenter-Lösung eingeführt, der an die Lösung „AI Voice” von Canary Technologies verliehen wurde. Tatsächlich bleiben 40 % der Anrufe an Hotels unbeantwortet. Die Technologie des kalifornischen Unternehmens beantwortet alle eingehenden Anrufe von Hotels rund um die Uhr, bearbeitet häufig gestellte Anfragen automatisch und leitet komplexere Themen nahtlos an die Teams weiter. „Wir sind stolz darauf, die neue Generation von Hoteltechnologien zu verkörpern, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Diese zehn HotelTechAwards spiegeln die bemerkenswerte Arbeit unserer Teams und Kunden wider, die das Gastgewerbe Tag für Tag weiterentwickeln. Die Branche hat gesprochen: Canary ist die Referenzplattform, die Hotels dabei hilft, ihre Einnahmen zu steigern, ihre Abläufe zu vereinfachen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten “, sagte SJ Sawhney, Mitbegründer und Präsident von Canary Technologies, begeistert.
Die Plattform des Unternehmens wird von mehr als 20.000 Hotels in über 100 Ländern geschätzt und von den größten Marken der weltweiten Hotelbranche genutzt, darunter Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels und InterContinental Hotels Group.
%20Canary.jpg)
